Duidelijke afspraken over onze trainingen en adviestrajecten.

2. Toepasselijkheid

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, trainingen, workshops, adviestrajecten, opleidingsmaterialen en overige diensten van AI Personeelstraining, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als AI Personeelstraining deze schriftelijk heeft bevestigd. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij AI Personeelstraining deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

3. Offertes en overeenkomst

Totstandkoming van de opdracht

Offertes van AI Personeelstraining zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk, per e-mail of via een ander overeengekomen kanaal aanvaardt, of wanneer AI Personeelstraining met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

In de offerte of opdrachtbevestiging worden de belangrijkste afspraken vastgelegd, zoals de aard van de training of dienst, datum, duur, locatie, aantal deelnemers, tarief en eventuele specifieke afspraken over maatwerk.

4. Uitvoering van diensten

Trainingen, workshops en advies

AI Personeelstraining voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is afgesproken. De inhoud van trainingen en adviestrajecten wordt afgestemd op de informatie die de opdrachtgever vooraf verstrekt.

AI Personeelstraining mag de inhoud, voorbeelden, tools of werkvormen aanpassen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, actualiteit, veiligheid, wet- en regelgeving of praktische uitvoerbaarheid. Een vergelijkbare trainer of adviseur mag worden ingezet wanneer dat nodig is voor planning of continuïteit.

5. Verplichtingen opdrachtgever

Wat verwachten wij van de opdrachtgever?

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht. Denk aan deelnemersaantallen, leerdoelen, technische randvoorwaarden, locatiegegevens, beschikbare tools en relevante interne richtlijnen.

Bij incompany-trainingen zorgt de opdrachtgever voor een geschikte ruimte, werkende internetverbinding, benodigde apparatuur en veilige toegang tot de locatie, tenzij anders is afgesproken. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie en voor interne besluitvorming over het gebruik van AI-tools.

6. Prijzen en betaling

Tarieven, facturen en betaaltermijn

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reiskosten, locatiekosten, licentiekosten, maatwerkontwikkeling of andere aanvullende kosten worden alleen in rekening gebracht als deze vooraf zijn vermeld of redelijkerwijs voortvloeien uit de opdracht.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling mag AI Personeelstraining wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. AI Personeelstraining mag de uitvoering van nieuwe werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen onbetaald blijven.

7. Annulering en verplaatsing

Afzeggen of verplaatsen van een training

De opdrachtgever kan een geplande training of workshop schriftelijk annuleren of verzoeken te verplaatsen. Bij annulering tot 14 kalenderdagen voor de geplande datum worden geen annuleringskosten berekend, behalve reeds gemaakte externe kosten die niet kosteloos kunnen worden geannuleerd.

Bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen voor de geplande datum kan 50% van het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht. Bij annulering korter dan 7 kalenderdagen voor de geplande datum, of bij no-show, kan 100% van het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht. Partijen kunnen in goed overleg een nieuwe datum afspreken.

AI Personeelstraining mag een training verplaatsen bij ziekte, overmacht, technische problemen of andere omstandigheden die goede uitvoering onmogelijk maken. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gepland.

8. Opleidingsmateriaal en intellectueel eigendom

Gebruik van slides, prompts en documenten

Alle rechten op opleidingsmateriaal, modellen, prompts, templates, presentaties, teksten, methodieken, formats en andere door AI Personeelstraining ontwikkelde materialen blijven bij AI Personeelstraining, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De opdrachtgever en deelnemers mogen verstrekt materiaal intern gebruiken voor eigen werkzaamheden en leerdoeleinden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal te publiceren, door te verkopen, openbaar te maken, commercieel te hergebruiken of als eigen trainingsmateriaal aan derden aan te bieden.

9. AI-tools, output en compliance

AI blijft mensenwerk

Tijdens trainingen kunnen voorbeelden worden gebruikt met AI-tools zoals ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude, Gemini, Mistral, Perplexity of andere toepassingen. De beschikbaarheid, werking, voorwaarden, privacy-instellingen en output van deze tools vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieders.

AI Personeelstraining geeft praktische training en algemene uitleg over verantwoord gebruik, AI-geletterdheid, governance, privacybewustzijn en outputcontrole. Dit is geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of ander specialistisch advies. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor interne besluitvorming, controle van AI-output en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Zorgvuldige omgang met informatie

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst AI Personeelstraining naar het privacybeleid. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het niet onnodig delen van gevoelige persoonsgegevens, bedrijfsgeheimen of klantdata tijdens trainingen of in AI-tools.

11. Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid

AI Personeelstraining is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

AI Personeelstraining is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, gemiste besparingen, dataverlies, schade door beslissingen op basis van AI-output of schade door het gebruik van externe AI-tools, software of platformen.

12. Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk niet mogelijk is

Onder overmacht vallen omstandigheden waardoor nakoming redelijkerwijs niet van AI Personeelstraining kan worden verlangd, zoals ziekte, storingen, internetuitval, problemen bij leveranciers, maatregelen van overheden, vervoersproblemen, brand, cyberincidenten of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van AI Personeelstraining.

Bij overmacht zoeken partijen naar een redelijke oplossing, zoals verplaatsing van de training, online uitvoering of gedeeltelijke uitvoering op een later moment.

13. Klachten

Meld klachten tijdig

Klachten over de uitvoering van een opdracht moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via support@aipersoneelstraining.nl. AI Personeelstraining reageert zo spoedig mogelijk en streeft ernaar om klachten in goed overleg op te lossen.

14. Consumenten en herroepingsrecht

Aanvullende bescherming waar wettelijk van toepassing

AI Personeelstraining richt zich primair op zakelijke opdrachtgevers. Wanneer een opdrachtgever als consument handelt en dwingendrechtelijke consumentenbescherming van toepassing is, gaan wettelijke consumentenrechten vóór bepalingen in deze voorwaarden.

Bij overeenkomsten op afstand kan een consument in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd hebben. Wanneer een dienst met uitdrukkelijke instemming van de consument tijdens de bedenktijd start, kunnen hiervoor kosten verschuldigd zijn. Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd met instemming dat het herroepingsrecht vervalt, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover de wet dit toestaat.

15. Wijzigingen

Aanpassing van voorwaarden

AI Personeelstraining mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten geldt de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken of een wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht

Op alle overeenkomsten met AI Personeelstraining is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.